Reservierungsmitarbeiter:in

Guide Michelin meint: «Das Volkshaus Basel gehört zu den Top-10 der faszinierendsten Hotelsder Schweiz.»

Zur Verstärkung unseres Hotel-Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine:n Reservierungsmitarbeiter:in / Reservations Agent (m/w/d) 80-100%.

Deine Aufgaben:

• Fachgerechte Annahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen über die verschiedenen Buchungskanäle
• Annahme der eingehenden internen und externen Anrufe
• Erstellung von Angeboten für Gruppen- und Individualbuchungen sowie deren Kontrolle unter Einhaltung der Verfalls- und Stornofristen
• Überwachung, Bearbeitung und Ablage der eingehenden Reservierungskorrespondenz
• Tatkräftige Mitarbeit und Übernahme von Früh- und Spätdiensten an der Rezeption bei Bedarf
• Einhaltung der betriebsinternen Qualitätsstandards
• Aktives Einbringen von Ideen zur kontinuierlichen Optimierung von Prozessen und des Gästeservices
• Sicherstellen einer effizienten Kommunikation und Kooperation mit allen Abteilungen des Hauses

Dein Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach und/oder bereits einige Erfahrung in der Position eines Reservierungsmitarbeitenden
• Fundierte EDV-Kenntnisse, idealerweise Protel on premise
• Freundliches, zuvorkommendes, sicheres Auftreten am Telefon und im Direktkontakt mit den Gästen
• Ausgeprägter verkaufs- und umsatzorientierter Arbeitsstil sowie Verhandlungsgeschick
• Du lässt deine Gäste tagtäglich die Maxime deiner Motivation spüren
• Organisationstalent, tadellose Umgangsformen und ein gepflegtes Äusseres
• Kommunikationsstärke, sowohl schriftlich als auch mündlich
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Begeisterung für die Stadt Basel, Kultur, Architektur und Design
• Die Prädikate „weltoffen, mit Herzblut dabei, empathisch, organisiert und qualitätsbewusst“ treffen zusätzlich auf dich zu

Wir bieten dir:

• Top-Konditionen für Übernachtungen und Konsumationen in unseren Betrieben (Volkshaus Basel und Helvetia Zürich)
• Vorzugseinkaufspreise bei ausgewählten Hauslieferanten
• Sei Teil eines Unternehmens mit kurzen Entscheidungswegen, das sich auf Innovation und Initiativen konzentriert
• Offene Kommunikation und angenehme Arbeitsatmosphäre: Wir legen grossen Wert auf ein positives Miteinander
• Ein einzigartiges Arbeitsumfeld geprägt von hochwertiger Architektur, Kunst und Genuss
• Wir setzen auf langfristige Zusammenarbeit; unser dynamisches Wachstum bietet ideale Voraussetzungen für Ihre persönliche Weiterentwicklung
• Und vieles mehr…

Wir tun, was wir lieben – und lieben, was wir tun.
Du auch? Dann freuen wir uns, dir bald persönlich zu begegnen.